Compte et connexion

Comment vous connecter à votre site web, choisir un nouveau mot de passe et gérer votre compte. Cette page est aussi accessible sans être connecté, via le lien Aide à la connexion sur la page de connexion.

Se connecter

1. Allez sur la page de connexion.
2. Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, et votre mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter.

Saisissez votre adresse e-mail exactement comme dans votre compte, majuscules comprises. Si cela ne fonctionne pas, essayez votre nom d'utilisateur.

Se connecter via le tableau de bord Livalos

Si vous avez un compte sur le tableau de bord Livalos (app.livalos.com), vous pouvez aussi vous connecter depuis celui-ci, sans mot de passe séparé :

• Depuis le tableau de bord : ouvrez votre site web dans le tableau de bord et cliquez sur Login to website.
• Depuis la page de connexion : cliquez sur Se connecter avec Microsoft, Google ou Linkedin. Vous vous connectez sur le tableau de bord et revenez connecté sur votre site web.

Cela fonctionne si votre compte du tableau de bord utilise la même adresse e-mail que votre compte sur le site web. Les administrateurs de votre espace de travail reçoivent automatiquement un compte sur le site web. Vous êtes un membre ordinaire de l'espace de travail et vous n'avez pas encore de compte sur le site web ? Demandez-le à l'administrateur de votre espace de travail.

La première connexion

Quand un administrateur crée un compte pour vous, vous recevez un e-mail Un compte a été créé pour vous.

1. Cliquez sur le lien dans cet e-mail. Le lien fonctionne une seule fois.
2. Choisissez votre mot de passe et cliquez sur Enregistrer.
3. Ensuite, vous vous connectez sur la page de connexion.

Le lien ne fonctionne plus ? Demandez-en un nouveau via Vous avez perdu votre mot de passe ? (ci-dessous).

Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Vous avez perdu votre mot de passe ?, ou allez sur Mot de passe oublié.
2. Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail et cliquez sur Reset.
3. Vous recevez un e-mail Nouvelles informations de connexion. Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe.

Le lien fonctionne une seule fois et reste valable 24 heures.

Pas reçu d'e-mail ?

• Regardez dans votre dossier spam ou courrier indésirable.
• Attendez quelques minutes : cela prend parfois un peu de temps.
• Vérifiez que vous avez utilisé l'adresse e-mail de votre compte.
• Toujours rien ? Écrivez-nous à support@livalos.com.

Changer votre mot de passe ou votre adresse e-mail

1. Cliquez sur votre nom en bas du menu et choisissez Modifier.
2. Saisissez d'abord votre Mot de passe actuel.
3. Modifiez votre adresse e-mail, ou saisissez deux fois votre nouveau Mot de passe.
4. Cliquez sur Enregistrer.

La langue de votre compte

Sous Paramètres de langue sur la même page, vous choisissez la Langue du site. L'administration, les e-mails que vous recevez et l'aide utilisent cette langue.

Se déconnecter

Cliquez sur votre nom en bas du menu et choisissez Se déconnecter.